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战“疫”从心开始——上党区积极开展疫情防控心理疏导工作

2020-03-09 10:00 来源: 上党区卫体局

  “勤洗手,多通风,不扎堆,不凑热闹,就能有效防控病毒感染。”“全区市场供应、物价水平都非常稳定,请大家不用过多担心物资会短缺。”……疫情防控期间,为有效缓解全区人民的恐慌、焦虑等情绪,上党区特别重视全区人民的人文关怀和心理疏导,多部门建立联动机制,提供专业指导,引导人们客观看待当前疫情形势,做好科学防范,保证身心健康。

  新冠病毒疫情来势汹汹,各类消息铺天盖地,给公众的心理造成一定影响,为帮助全区广大人民群众消除疫情防控期间出现的恐慌、焦虑、压抑等心理问题,上党区通过组织志愿者走街串巷开展心理疏导、邀请心理咨询师走进电视直播间开通咨询热线等方式,打出疫情防控心理疏导组合拳,帮助广大群众积极应对,树立信心,科学防范,为打赢打好疫情防控阻击战奠定更加坚实的群众思想基础。

  部署有方,建立联动机制。由上党区委政法委下属的心理服务指导中心牵头,上党区新时代文明实践中心组织,卫生健康和体育部门统筹指导各乡镇、各小区开展心理疏导工作。利用卫体系统人员摸排登记表,针对隔离观察人员的不同身份类型(学生、教师等),建立隔离动态管理机制,制定分类疏导方案。采取“统一+个体化”服务方式,开展心理疏导。教科部门组织各中小学校利用微信公众号、班级群等途径,统一开展线上班级团体辅导,教职工、学生代表积极参与,言传身教开展心理健康知识传播,还不间断发布心理咨询推文,用鲜为人知的故事和通俗易懂的语言渗透至身边人。组建线上“抗疫”心理咨询志愿服务队,公布心理服务热线,开通专人QQ号、微信号,开展“一对一”咨询服务。

  疏导有序,发挥网格效应。严格落实重点人员“四包一”政策,即医务人员按照分工与片区民警、党政干部和社区网格员建立微信群,紧密联系随时交流被隔离人员信息,关注被隔离人员的健康及家庭生活。发动各村、各小区网格小组,组织多名心理健康专兼职教师,采取分片包干措施,通过电话询问、微信私聊等方式,主动对接重点观察人员,了解心理动态,捕捉敏感问题,疏导不良情绪,缓解心理压力;主动对接教育部门,联系各中小学校开展心理讲座、心理宣传、心理答疑等指导,疏导家长、学生因延迟开学引起的不安情绪;主动上报实际情况,及时反馈具体问题,研究各界人士心理变化,跟踪对接服务。1月28日早晨,疾控中心工作人员得知某小区一位居民自武汉回乡后,配合辖区疫情防控居家隔离进行医学观察,体温一直处于正常状态。该居民出现情绪激动、恐惧、烦躁不安等情绪,曾多次打电话给医务人员:“我们家里没有米了,也没有面了,什么吃的都没有了,我又不发烧,为什么不让我出去?不出去我吃什么?我们一家子怎么过?我快憋疯了!”在得知这些情况后,包片的医护人员立即向社区党组织汇报。当天上午,经社区、乡镇协商,为避免医学观察人员外出带来不必要的风险,决定由中心医务人员在做好自我防护的情况下上门为观察人员配送爱心生活用品,同时开展心理疏导工作。该居民情绪逐渐稳定,对工作人员上门服务深表感激,在这种情况下把最需要的东西送到家里,送的不只是生活物品,更是体现了党和政府的温暖和关怀。该居民随即表示“关键时刻还是靠政府,感谢你们对我的关心、指导和帮助,我一定积极配合,绝不擅自外出,一定做好居家自我观察,不再给你们添麻烦。”

  宣传有声,广泛普及知识。上党区融媒体中心多次召开编委会策划心理访谈选题,邀请国家二级心理咨询师范燕、陈华,走进融媒电视、电台直播间,分别以“疫情防控心理援助”“战‘疫'从心出发”“呵护身心  助力抗疫”等主题为话题,与主持人展开讨论,从身边的典型案例展开,就各行各业人群各种心理负面情绪及其对人精神状态的危害进行深入阐述,详细讲解自我调节、自我减压和互相激励的方式方法,由浅及深地引导观众朋友科学排解负面情绪,在工作、学习之余运用好自助疏导和互相疏导,保持积极良好的精神状态。节目通过电视、微信公众号、APP等渠道播出后,在社会上产生良好的反响,“官方媒体发布的消息可信可靠,消除了心理困扰,满足了心理诉求!”“一开始让我居家隔离,心里很不舒服,后来听了专家讲解,打消了疑虑情绪,积极配合社区要求。”老百姓的话语淳朴而真实。

  保障有爱,消除担忧顾虑。800多名志愿者分布全区各个角落,有组织有次序地为重点监控人员提供医护和生活保障,代购生活用品,搞好人性化、人性化服务,缓解压力,消除担忧和顾虑,提高个人防护和自我心理调适能力,做好心理防疫。“说实话,面对疫情,我们既没有动员大会,也没有签名誓师,更没有隆重的仪式,甚至没有做什么特殊准备,大家接到通知后第一时间直奔各自岗位,就想着可以为大家做点什么。直至今日,上党区没有一例疑似病例,我们还是很欣慰的。”志愿者冯波如是说。

  疫情防控工作开始至今,上党区有关职能部门通过组织广大志愿者和心理咨询师通过入户、电话沟通、微信指导等多种形式为全区人员做了健康指导及心理疏导,稳定了居家隔离重点人员的情绪,取得了大家更好地配合,在疫情防控的关键时期做好了“守门员”职责,为全区疫情防控工作有序推进做出了积极贡献。

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